Løst: Sanntidsappen på iPhone krasjer i oppstarten

31-mar-2014 by

Leverandøren av sanntidssystemet la nylig ut en oppdatert versjon av sanntidsappen for iPhone, Android og Windows Phone. I etterkant har vi fått flere meldinger fra kunder om at denne versjonen krasjer på iPhone i det man forsøker å åpne den. På de andre plattformene virker det som appen fungerer greit.

Vi har meldt fra til leverandøren og de jobber nå med å løse problemet. Når de så har laget en fiks for dette så kan vi potensielt være nødt til å vente flere dager på godkjenning fra Apple før denne versjonen blir gjort tilgjengelig. Beklager ulempen dette måtte medføre.

Oppdatert 31. mars 2014 14:50: Leverandøren har funnet feilen og laget klart en ny versjon. Nå venter vi på godkjenningen fra Apple.

Oppdatert 1. april 2014 08:45: Leverandøren fikk gjennomslag for en hurtiggodkjenning hos Apple. Krasjet i oppstarten skal være løst i den nye versjonen som nå er ute.

Nedetid på sanntidssystemet 10. mars

10-mar-2014 by

I morgentimene i dag har sanntidssystemet mistet kontakten med alle bussene og flere av skiltene. Leverandøren jobber med saken. De melder at det er forbindelsen mot Telenor som er nede.

Dette fører til at bussene ikke klarer å logge seg på systemet og dermed ikke gir opplesing og kun viser sort skjerm med klokke og stoppsignal. Det gjør også at noen av skiltene kun viser «www.kolumbus.no» og at resten av infokanalene kun viser rutetider (avgangstider med «ca») i stedet for sanntidsprognoser.

Oppdatering 09:10: Leverandøren melder at VPN forbindelsen mot Telenor er oppe igjen, men at de fortsatt ikke har kontakt med bussene.

Oppdatering 09:15: Vi ser at det begynner å dukke opp sanntidsprognoser i de forskjellige informasjonskanalene.

Oppdatering 09:30: Leverandøren melder at forbindelsen mot busser og skilt nå er gjennopprettet, og at systemet nå er oppe å går igjen.

Ny tid: Vedlikehold på sanntidssystemet 15. januar

13-jan-2014 by

Swarco, leverandøren av sanntidssystemet, hadde meldt et behov for nedetid på sentralsystemet for å utføre vedlikehold på mandag kveld.

Pga. uventede problemer så ble det ikke nedetid allikevel denne dagen [oppdatert 13-JAN-2014 15:00]. Nedetiden har blitt flyttet til onsdag 15. januar fra kl. 20:00 til 23:00 [oppdatert 13-JAN-2014 15:50].

Les resten av dette innlegget »

God jul!

20-des-2013 by

Vi takker for interessen dere har vist for artiklene her på vår blogg gjennom året, og for alle deres tilbakemeldinger. Selv om det har vært lite nytt innhold her på bloggen i det siste så har vi fortsatt å jobbet hardt med å få skikk på sanntidssystemet. Det har blitt montert opp et godt del skilter på forskjellige holdeplasser og det har blitt aktivert prognoser for flere ruter. Nytt datasett for juleperioden trer i kraft i 21. desember, og 2. januar trer enda et nytt datasett i kraft. Vi håper på oppetid ut resten av året :)

Vi ønsker dere alle en riktig god jul, og et godt nytt år. Så sees vi igjen på nyåret.

Nedetid 13. desember 2013

13-des-2013 by

Nok en gang opplever vi at systemet har problemer. Avgangsinformasjon mangler i alle informasjonskanaler. Annonsering om bord i bussene ser ut til å fungere. Swarco Norge, leverandøren av sanntidssystemet, jobber med å få systemet opp å gå igjen.

Oppdatering 10:35: Leverandøren melder at problemene ser ut til å skyldes en kombinasjon av to ting: 1) Feil ved overføring av rutedata for dagen i dag. 2) Problemer med ytelse på database serveren.

Oppdatering 11:45: Vi ser første tegn til avgangsinformasjon i MinSkjerm løsningen, før den forsvinner igjen. Venter på oppdatert status fra leverandøren.

Oppdatering 12:45: Leverandøren melder at systemet nå skal være oppe igjen.

Vedlikehold på sanntidssystemet 7. og 8. desember

06-des-2013 by

Swarco, leverandøren av sanntidssystemet, har meldt et behov for nedetid på sentralsystemet natt til søndag, søndag morgen og ut over formiddagen for å utføre vedlikehold. Les resten av dette innlegget »

Få prognoser og lite annonsering om bord

29-nov-2013 by

Vi opplever nå i morgentimene at antallet prognoser i systemet er uvanligt lavt. Vi har også tatt en tur ut i regnet og observert at veldig få busser viser informasjon på skjermen om bord. Leverandøren av sanntidssystemet har blitt varslet og jobber med å løse problemet.

Oppdatert 10:45: Leverandøren melder at de forventer å ha systemet oppe igjen fra ca. kl. 12:00 i dag.  Årsaken later til å være en programvareoppdatering som skar seg.

Oppdatert 12:30: Vi observerer fortsatt at det er uvanlig få prognoser i systemet.

Oppdatert 13:05: Leverandøren melder at systemet var i orden igjen fra kl. 12:45. Vi observerer at mengden prognoser i systemet nærmer seg normalen.

Få busser og prognoser i sanntid 20. nov. 2013

20-nov-2013 by

Vi opplever nå i morgentimene en mangel på busser og prognoser i systemet. Til vanlig har systemet kontakt med rundt 300 busser i systemet kl. 08:30, men i dag ligger dette tallet på rundt 150 busser. Altså halvparten i forhold til normalen. Dette gjør igjen at det blir laget mye færre prognoser, slik at skjermer, apper og andre infokanaler viser langt flere avganger med bare rutetid (indikeres med «ca.»). Opplesning og visning om bord i bussen kan også være påvirket. Leverandøren har blitt varslet.

Oppdatert 10:15: Leverandøren har ryddet opp i noen loggfiler og startet om en prosess i sentralsystemet. Dette ser ut til å ha hjulpet, og antallet busser nærmer seg nå normalen.

Sanntid_ Kjøretøy informasjon - Xively-2013-11-20

Ustabilitet og ytelsesproblemer

13-nov-2013 by

Vi har hatt en god del ustabilitet og ytelsesproblemer i systemet den siste tiden. Problemene har påvirket ulike tjenester i korte og lengre perioder. Fortsatt så er det generelt noe lang responstid på tjenester slik som apps, MobilWeb, MinSkjerm og SIRI. Disse problemene manifesterer seg som oftest som en feilmelding om nettverksfeil eller tilsvarende.
Les resten av dette innlegget »

Ustabilitet i apps og web-tjenester 31. oktober 2013

31-okt-2013 by

Det har vært en del ustabilitet i sanntidssystemet i morgentimene i dag også, men det så ut til å gi seg etter noen timer. I denne perioden var flere av tjenestene våre utilgjengelige, blant annet apps, web, mobil web og MinSkjerm. Problemet med MinSkjerm så ut til å vare noe lenger enn for de andre tjenestene, uten at vi helt forstår hvorfor. Vi kjenner ikke til at informasjon om bord i busser har vært påvirket.

Rundt kl. 14:00 ser vi igjen at systemet er ustabilt og de samme tjenestene er til tider utilgjengelige eller veldig trege. Leverandøren tror problemet kan være relatert til ytelsen på SQL serveren. De har startet en jobb som ikke kan avbrytes for å laste inn oppdaterte data til i morgen som nok bidrar til dette problemet.

Oppdatering 31-OKT-2013 18:42: Systemet er enda ustabilt og tregt.

Oppdatering 31-OKT-2013 23:20: Leverandøren rapporterer om at det enda er veldig høyt CPU forbruk på SQL serveren. Dette fører til treghet i flere andre deler av systemet. Leverandøren vil utføre en omstart av SQL serveren senere i natt for å se om det kan hjelpe på. Forhåpentligvis så får vi en bedre start på dagen i morgen. Dessverre så fører tregheten til at de oppdaterte dataene, som skulle vært klare til i morgen, ikke rekker å bli klare før på lørdag.

Oppdatering 01-NOV-2013 07:30: Leverandøren restartet SQL serveren i natt rundt kl. 02:10. Etter dette ser det ut til at ytelsen og stabiliteten til de forskjellige tjenestene nå er tilbake til normalt igjen.


Følg meg

Få nye innlegg levert til din innboks.

Bli med 44 andre følgere